El presidente de Nintendo, Shuntaro Furukawa hizo referencia a los problemas de la compañía en relación a la falla del Joy-Con izquierdo (Drft) durante un sesión de Preguntas&Respuestas en una reciente reunión financiera.
Furukawa mencionó que la compañía se disculpa ‘por cualquier problema causado a los clientes’, destacando que Nintendo está en un ‘continuo objetivo de mejorar’ sus productos y crecer en calidad.
Nintendo se disculpa pero no ofrece soluciones inmediatas
Desde luego, a pesar de una disculpa de Nintendo, el problema continúa y la empresa enfrenta litigios en Estados Unidos relacionados a quejas por sus mandos, algo que Furukawa hizo mención en su declaración que a continuación cito:
En relación al Joy-Con, nos disculpamos por cualquier problema causado a nuestros clientes.
Continuamos con la intención de mejorar nuestros productos, pero como el asunto del Joy-Con es sujeto a un litigio legal en Estados Unidos, aun es un problema pendiente, nos gustaría abstenernos de responder sobre acciones específicas.
La acción legal a la que hace referencia el presidente de Nintendo es hacia una denuncia en contra de Nintendo de América presentada en julio de 2019, la cual basa su alegato en el malfuncionamiento de los mandos Joy-Cons. Razón por la cual Nintendo en aquella región ofreció reparar de forma gratuita a todos aquellos afectados luego de presentada la acción legal.
En septiembre de 2019, Nintendo hizo el lanzamiento de la Nintendo Switch Lite, una revisión más pequeña dedicada a la portabilidad de su consola. Notablemente, los Joy-Cons están unidos al dispositivo, imposibilitando la opción de removerlos o reemplazarlos. Así que una semana después de su lanzamiento, la Switch Lite fue adicionada al alegato jurídico sobre el malfuncionamiento de Joy-Cons.
