Continuando con nuestra cobertura de la gamescom 2024, os traemos una entrevista con Katarzyna Jakubiec, Head of Sales Partnerships and New Business en G2A.
En esta entrevista, abordaremos su visión sobre el mercado actual y cómo es que las polémicas son vistas desde los ojos de G2A.
P: ¿Qué destacarías tras todos los años de G2A en el mercado?
R: Bueno, nuestro crecimiento. Al inicio éramos sólo 30 personas y casi todas ellas estaban enfocadas en áreas tecnología. En 2014 comenzamos a centrarnos en las ventas en línea y dejamos de ser una tienda.
P: ¿Una tienda? ¿Es que no lo sois ahora?
R: No, nosotros somos un Marketplace, no vendemos nada directamente, sino que ponemos a nuestros socios en contacto con los compradores. Muchos de estos socios son tiendas físicas que han decidido dar el salto a lo digital.
De hecho, gracias a este cambio hemos podido proveer un mejor soporte en seguridad, marketing y campañas dedicadas. Tal ha sido la recepción que a días de hoy somos un equipo de más de 420 personas.
P: Pero pese a todo ese crecimiento, no habéis estado exentos de polémicas y una gran parte del sector desconfía de vosotros ¿no es así?
R: Estamos al tanto, y desde nuestro lado siempre hemos intentado ser 100% transparentes con el negocio y con la verificación de los vendedores en nuestra plataforma. Verificamos de donde vienen los juegos, las tarjetas regalo o las promociones para asegurarnos que son de sitios autorizados.
De hecho, antes de dar a una tienda de alta tenemos una serie de requisitos, como datos legales acerca de la empresa, para garantizar que esta realmente exista.
P: ¿No habéis pensado en dar el salto a Publisher? Tal vez sería un primer paso para reducir las polémicas.
R: En su día tuvimos un estudio y trabajamos codo a codo con ellos, pero nada más allá de eso. Al menos de momento.
P: En ese caso... ¿Crees que la desconfianza de parte de la industria del videojuego hacia G2A se deba a que no están al tanto de todo esto?
R: Es posible y trabajamos constantemente en hacer que el consumidor entienda que no somos "una tienda enorme" somos una plataforma. Una con más de 10 años en el mercado, que tiene un rating de vendedores y muchas veces trabaja con desarrolladoras indies y AA.
P: Entonces ¿no habéis pensado en expandiros?
R: Oh, por supuesto que sí, pero no en la forma que crees. No sólo somos un marketplace de juegos, también hemos sumado otras ofertas como las suscripciones o tarjetas regalo de tiendas físicas como Zalando. Eso último es algo que parece estar funcionando y en lo que nos interesaría estar más involucrados.
P: Pero, la oferta de Marketplace ha aumentado en estos últimos años. ¿Porqué crees que G2A debería destacar por encima de toda la competencia?
R: Ahora mismo somos el marketplace más grande y estable tanto para clientes como para vendedores. Tenemos account managers que trabajan directamente con las tiendas y tenemos una relación de constante aprendizaje en las relaciones con nuestros socios.
P: Entonces.....¿ves esperanzador el futuro de G2A?
Claro. Ahora mismo creemos que deberíamos seguir por nuestra estrategia actual y mejorar en puntos como la confianza y estabilidad para nuestros clientes y socios.
Estamos siguiendo con gran interés todo lo que respecta a Inteligencia Artificial, aunque de momento no tenemos claro cuales son las aplicaciones exactas que podría tener para nosotros. Quizá en brindar mayor ciberseguridad y garantías en todo lo que respecta a protección de datos, pero nada concreto.
